シュガープラム　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Personal Import Service

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よくあるご質問

　　　Q
　　　購入の前に商品代金、送料、全てを含めて日本に到着するまでの金額を知りたいのですが？
　　　A　　　　
　　　国際送料はほとんどの商品ページに正確な重量・梱包サイズが記載されていないため
　　　荷物が当店に到着し実際に梱包を完了、計量するまで正確に算出できません。
　　　ご不便をお掛けし申し訳ございませんがご容赦下さいます様お願い申し上げます。
　　　なお、お見積もり時に大体の目安の料金をお知らせしております。

　　　Q
　　　関税率はどうすればわかりますか？　
　　　A
　　　関税率については「個人輸入の関税についてのページ」のページをご参考ください。　　　　　　　　
　　　http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/info/info-2.html　　
　　

　　　Q
　　　関税額の計算方法を知りたいのですが。
　　　A
　　　「個人輸入に関するQ & A　関税の計算方法」のページをご参考ください。
　　　http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/qa-18.html

　　　Q
　　　商品の実際の重さと請求された料金の重さが違うようなのですが？
       A
　　　送料は実際の重さと体積重量のどちらか重い方が適用されます。
　　　したがって軽い商品であっても体積重量が大きいと料金も高くなってゆきます。

　　　体積重量の計算方法： （縦cm x 横 x 高さ）÷6000＝体積重量kg
                  　　　　　　　　   （縦inch/インチ x 横 x 高さ）÷166＝体積重量lb.パウンド

　　　ヤマト国際宅配便の料金案内ページはこちら↓
     　http://www.yamatoamerica.com/j/parcel/us.html

　     
       Q
　　　米国で販売されているオーディオ製品、電化製品、DVD・VHSビデオ（ソフト）等は
       日本で使用できますか？
　　　A　　　　　
　　　電化製品の電圧・周波数　をご参照ください。
       http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/qa-08-2.html

       DVDの規格　をご参照ください。
       http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/qa-08-1.html

       ビデオの規格　をご参照ください。
       http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/qa-08.html
      

　　　Q
　　　ネットショップの仕入れとして商品を輸入したいのですが、
　　　許可・その他についてはどこで調べられますか?
　　　A
　　　関税については、税関の担当者の判断によるところが多く、
　     また個人の買い物になるか事業用の仕入れと判断されるかによって変わってきます。

　　　食品などでも1回につき10～15kg程度であれば個人使用と認められます。

　　　基本的に個人使用目的で輸入するものについては、食品、化粧品、医薬品等も
　　  許可をとる必要はありません。（輸入が禁止されているものを除く）

　　　食品の個人輸入　について↓
　　　http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/qa-06.html

　　　薬・化粧品などの個人輸入　↓
　　　http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/qa-07.html

　　　また商用であってもいろいろとアドバイスを受けられますからお気軽に
　　　税関相談官室へ相談されることをおすすめします。

　　　「個人輸入の相談　東京税関本関」
　　　03-3529-0700（税関相談官室･･･輸出入通関手続など税関手続に関するお問い合わせ）

　　　大阪税関本関
　　　06-6576-3001～4（税関相談官）

　　　税関所在案内　
　　　http://www.customs.go.jp/kyotsu/map/index.htm

　　　税関ホームページ
　　　http://www.customs.go.jp/
　　　　　
　　　個人輸入に関するQ & A
　　　http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/

　　　Q
 　　 見積もりのドル・円の換算レートが新聞、ニュースの為替レートと違うようなのですが？
　　　A
      新聞、ニュースなどで一般に発表されているのは「為替市場取引値」で
　　　これに各金融機関の手数料を加えたものがTTSとなっています。

      当店ではお見積もり前日のCITIBANK（シティーバンク）掲載の
　　　TTSレート（海外送金や外貨預金の預入れなどに適用）に
　　　金融機関へ支払う送金手数料、円からドルへの交換手数料などを加算し
　　　3%を加算した額を適用させていただいております。


       Q
 　　 精密機器、割れ物、高額商品、大型のものなどの場合、別に再梱包はしてもらえますか？
　　　A
　　　梱包費用は実費を別途ご請求になりますが承ります。
　　　また届いた商品の梱包状態が国際貨物輸送に不適と思われる場合は
　　　お客様にご連絡のうえご指示によって再梱包をいたします。
　　　※通常のまとめ梱包の際の箱代・梱包費用等は無料です。

　　　Q
　　　Amazon.comでは海外からの返品に応じてもらえると聞きましたが、
　　　手続きしてもらえますか、またその際に費用はかかりますか？

　　　アメリカAmazon.comは米国内ショップのなかでも返品などの
　　　お客様サポート体制がとてもしっかりしています。

　　　日本からの返品・交換にも期限はありますが対応してくれます。
　　　返品について、詳しくは「アメリカAmazon.comの返品・交換のページ」を
　　　日本語で案内しておりますのでご覧ください。

　　　当店をご利用された輸入代行商品の返品・交換手続きは無料で
　　　お取扱いさせていただきます。
　　　※ただし返送の送料等はお客様のご負担となります。

　　　

　　　お願い！
　　　文化も習慣も違うアメリカからの「個人輸入」は、まず日数がかかりますので
　　　気長にお待ちいただきますようお願いいたします。

　　　またご注文の際にカートに入りオーダーが確定しても数日後在庫なしとのことで
　　　ショップ側からキャンセル、納品時には連絡なしであるだけの商品を送ってくる
　　　ということもよくありますのでご容赦くださいますようお願いいたします。

　　　当店が提供する輸入代行サービスはお客様に代って各ショップへのご注文を
　　　代行するものです。　　　
　　　万一、商品間違い・不良があった場合の返品・交換手続きは無料で代行いたしますが
　　　必要な送料などはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
　　　当店では輸入代行サービスに起因する損害、返金・修理・交換などの責は
　　　負いかねますのでご了承のうえご利用いただきます様お願い申し上げます。