USA Amazon.com　返品・交換について

アメリカ　アマゾン　返品・交換についてのご案内

アメリカAmazon.comは米国ショップのなかでも特にお客様へ対する返品・交換などのサポート体制が しっかりしています。

Amazon.com内に出店しているMarchantや Marketplace のセラーからのご購入に対しても基本的に アマゾンと同じサポートが受けられます。

返品・返金条件は次のようになっています。

1)	到着した商品がご注文の商品と違っていた、または破損・不良品の場合は返品・交換が可能で 商品代金と送料（往復）※（1）が全額返金されます。
	※（1）　転送を利用された場合は米国内でかかった送料、日本へ直送された場合は国際送料。
2)	ご希望により未開封の商品（オリジナルのパッケージ・箱・袋のまま）は返品可能で商品代金の 全額返金を受けられます。
	（送料は返金対象外となります。）
	※PCソフト,DVD,CD,TVゲーム等のソフトウェアーは未開封の場合のみ返品可能です。
	ただし、開封後に不具合が確認された場合は返品・交換可能です。
3)	上記　1）と2）の受付期間は商品受領後30日以内です。 受付期間以内にAmazon.comへ返品する商品が到着する様にご返送をお願いいたします。
※	実際の手続きではまず当店の方で30日以内にAmazon.comへ返品（Return）手続き申込みを致します。　 その後返送しても受付られていますので日数はもう少し猶予があるようです。
※	30日以内に返送ができなかった場合や、開封し使用してしまったものでも一部商品を除き商品代金の 50%から80%の返金を受けられますのでご相談ください。

●その他の特記事項

※	開封したコンピューターは返金額の15%が再梱包諸費用として差し引かれます。
※	次の商品は破損・商品違いの場合をのぞいて返品が受付けられません。
	・ガス動力、可燃性燃料を使用するもの
	・受領後30日が経過したコンピューター
	・製品シリアルナンバー、UPC（品番シール）がないもの
	・ギフトサーティフィケート（ギフトカード）
	・食料品
	・ジュエリー製品の一部
※	Amazon.com内のMarchantや Marketplace からご購入の商品についても 基本的に Amazon.comと同じ条件ですが各セラーによって多少対応が違う場合があります。
	該当セラーに確認いたしますのでまずお知らせください。
※	Amazon.com 返品条件の英文説明ページはこちら
※	当店の輸入代行サービスはお客様に代ってAmazon.com、その他ショップへのご注文を代行するものです。 万一、商品間違い・不良があった場合の返品・交換手続きは無料で代行いたしますが必要な送料などは お客様のご負担となり、また代行手数料はご返金できかねますのでご了承ください。 当店では返金・修理・交換などの責は負いかねます。

●返品・交換についてのお願い

1	到着した商品が入っていた箱と箱に貼ってあるインボイス（納品書）、また全ての商品パッケージ、内袋、納品書などは念のため保管しておいてください。
2	破損、商品間違いなどが認められた場合や返品ご希望の際はなるべく早く当店へご連絡ください。 返送先等をご案内させていただきます。
3	破損が確認された場合（開封前、後のいずれも）はデジカメ等で記録を取っておくと補償請求がスムーズになります。 郵便局や配送業者への補償請求は、お客様に行っていただくことになります。 ※補償費用が請求者であるお客様に支払われるため。

商品を返送する際の送料について（日本郵便）

例）1kgの荷物を米国あてへ送る場合は次のようになります。

発送種別		料金	所要日数
・	EMS（国際スピード郵便）       追跡可	2400円	2日
・	航空便　小形包装物（最大重量2kgまで）	1860円	6日から10日
・	エコノミー航空（SAL）便　小形包装物	1080円	2週間前後

※	受領後30日以内にAmazon.comへ返送品が到着するように発送方法をお選び下さい。
※	一番割安なエコノミー航空（SAL）便でもほとんど未着等は起こっていませんが 高額な商品は（EMS）のご利用や（書留）（受取通知）（保険付き）などを 付けて発送されるようおすすめいたします。
※	航空便・エコノミー航空（SAL）便の場合は「小形包装物」（縦、横、高さの合計90cm、最大重量2kgまで）で発送されますと通常国際小包の1/2以下の料金になりますので小型のものはこちらをご利用下さい。
※	詳しい情報は日本郵便ホームページでご確認ください。

●	万一、何か問題が発生した場合は可能な限りその解決のお手伝いをさせていただきますので、 お気軽にご相談下さい。
	手数料などは発生いたしません